在全国80个城市中开展的中国营商环境评价中，宜昌获得用水用气费用成为全国最佳表现，用水用气指标综合评定获全国优秀等级，写入《2021中国营商环境报告》。

　　底数有多少，诉求有哪些，焦点在哪里？市住建局组建4个工作组，历时3个月，走访调研供水小区1715个，排查出需二次供水改造小区523个、需移交的二次供水设施180 个。确定诉求频次较高、问题相对集中的小区50余个。坚持穿透式工作法，组织各区住建部门、供水企业、技术单位、街办和社区，实地踏勘调研，汇总分析各方意见，考虑轻重缓急程度，最终锁定彩陶小区、长江瑞景、江临天下等首批实施二次供水改造小区。

　　立足改得快、改得好、花钱少，宜昌实行分类处置，对2015年之后供水企业统建的180个居民二供设施，直接移交供水企业维护管理；对523个需水改小区，明确市区财政分摊比例；首批23个项目落实市区财政和企业资金5500余万元。

　　同时，打破常规，坚持“一点一策”，将都市田园、公汽社区2个小区加压泵房合并共用，减少新建泵房及用地成本，整体造价下降26%；茶庵片区新建泵房采用“3D打印+装配式”新技术，节省工期30天；首批改造项目累计节约资金800余万元。坚持“党建引领+共同缔造+治管并举”，充分调动群众参与，让群众“唱主角”，在白龙岗小区改造中，发动居民474户，筹资31.3万元，占总投资比例近20%，受益居民出资率100%。

　　多措并举，在水质保障、缴费便利、规范管理等方面提档升级。宜昌升级改造一水厂、四水厂等城区水厂，打造全省第二家饮用水106项标准化水质检测实验室。免费更换远传智能水表5万块，实现线上缴费、查询。121个小区同步实施“旧改”和“水改”，惠及居民20238户。划分供水服务网格，100多名供水服务网格员进入500个小区管理群，将供水服务管理融入基层社会治理体系。两年来，收到群众感谢电话、留言413人次，获赠锦旗、表扬信26次。

　　坚定“国内一流、省内唯一”的标准，强化“用户思维、客户体验”，革命性优化获得用水用气指标，破解报装收费高、安装收费乱和环节流程繁，打造水气营商环境3.0版。

　　宜昌早于国家规定出台半年前实现水气报装“零”收费，累计为市场主体节约报装成本1600万元；对94家工商业用户暗访评估，满意率达100%。

　　在省内率先发布供水供气中小微企业安装套餐等30项行业测算价，对水气收费实行清单管理，安装工程费整体下降30%。宜昌水气收费清单管理、行业测算价格经验被省发改委文件采用，全省推广。

　　创新落实省优化营商环境30条，减环节、压时限、“零”跑腿、一票制。报装接入线上办、“码”上办，办水时间缩减75%，全省并联审批改革观摩会在宜昌召开。住建、财税部门联合，将污水处理费、环卫费嵌入水费票据，开出全国首张用水“三合一”电子发票，实现发票“掌”上取。

　　宜昌市住建将抢抓“引江济汉”“引清入宜”等机遇，进一步完善供水体系、提升水源品质、更新主干管网、抓紧二次供水改造，提高城市供水韧性，持续为群众办实事办好事，奋力朝着水气营商环境全国前列目标迈进。

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