“办理拆迁选房手续一拖再拖，现在终于办成了，多亏了社区晚上还有工作人员服务。”7月28日，家住猇亭区云池街道下马槽社区的毛大伯高兴地说道。

原来，毛大伯因白天工作忙，晚上空闲时间办事又找不到人，办拆迁选房手续的事就搁置了。前几日，听说社区实行了“错时服务”，下班后的毛大伯赶到社区，把这件一拖再拖的事给办成了。

“每天3个半小时的错时服务，很大程度上方便了上班族办事。”下马槽社区党支部书记吕明芳介绍，8名社区工作者除正常工作时间外，每人安排两天实行错时上下班，错时上班时间延长至晚上9点半。同时，双休日及国家法定节假日也有2至3名社区工作者在岗。

自7月中旬以来，猇亭区为最大限度满足居民办事需求，解决上班族到社区办事难问题，全面推行社区工作者错时服务及轮班工作制度，在保证社区工作者工作时间总量不变的情况下，将社区工作时间与居民作息时间有机衔接，采取弹性工作机制，通过开展入户走访、提供上门代办服务、接待群众来访、调处突发应急事件、组织居民屋场会、议事会等方式，实行错时服务，打通服务群众的“最后一公里”。

目前，该区18个社区174名社区工作者全员参与错时上班及轮班服务，上门走访居民630户，在正常工作时间外，接待群众来访260人次，有效提升了服务质效。

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