中秋小长假，宜昌火车东站。站内，熙熙攘攘的人群南来北往；站外，出租车有序停放、文明载客。来来往往间，充满着人情味和烟火气，给大美宜昌带来了节日活力。

“在宜昌，现在打车很舒服也很顺畅。”9月11日傍晚，30岁的陈艳从武汉回到宜昌，拖着行李箱走出东站。东站出口前，50多辆干净亮丽的出租车整齐划一、停成两排，一条“宜”动文明风景线呈现在陈艳眼前。

前一辆出租车载客后迅速离开，后一辆车立即补上位置；候车走廊排队的乘客，有拖箱子、带小孩的，不时有司机主动上前帮忙。

“下雨啦！”突然下起的大雨，让不少未带雨伞的乘客有些慌张。司机见状，纷纷下车伸出援助之手，打伞护送乘客上车。

如此温暖的画面已烙在陈艳心里。因工作原因，她每周在汉宜两地来回跑，见证了宜昌出租车司机文明素质的提高。

“这边载客的出租车原来比较老旧，有的司机态度不好，甚至乱喊价、拉客。”在陈艳的记忆中，从今年开始，乘坐出租车就有了不一样的体验。

“车容更整洁了，服务更规范了，上车就能听到‘欢迎来到全国文明城市宜昌’‘上车请扫码，全程佩戴好口罩’等提示音。”陈艳注意到，在行驶途中，出租车司机礼让斑马线的行为多了，随意按喇叭、插车、变道的行为逐渐少了。

漂亮时尚的外观、干净整洁的内饰、热情好客的司机、方便的电子支付功能、抢眼的电子服务监督卡……宜昌的出租车，树立了规范、温馨、便民的新形象，“收割”了市民、游客一大波好评。

“每天出车前，我都会把出租车打扫一遍，保证车厢内干净整洁、无异味。出车时，遇到需要帮助的乘客，我都会上前帮忙。”出租车司机戴彬感慨，服务质量提高了，乘客自然就多了，跑起来也就更顺了。

城市出租车，文明风景线。为进一步规范出租车行业服务，改善群众乘车体验，宜昌市道路交通综合执法支队持续开展了系列整治行动，让车容车貌大为改善，乘车舒适感稳步提升。

截至今年9月15日，全市提前报废更新出租车235辆，全市1893辆出租车已全部更换为天然气车型、新能源车型，统一更换出租车顶灯，更新车辆4G终端设备。出台出租车“一月两检”办法，针对车容车貌、服务质量等方面加大暗访力度，发现问题立即整改到位。“诚小宜”出租车网约平台微信小程序目前已进入测试阶段。

“宜”动的风景里，涌动着爱的暖流。市交通执法支队出租车大队大队长刘念告诉记者，宜昌出租车行业组建了5支雷锋示范车队，坚持义务接送高考生18年、义务接送残疾人22年，大家还积极参与无偿献血等各类社会公益活动。

“希望能继续加强行业治理，严管拒载、加价、绕路等行为，让出行更加顺畅。”“现在出租车服务确实不错，但还是要建立长效机制，不能忽热忽冷。”采访中，市民在点赞出租车服务提高的同时也建议，进一步擦亮出租车这个“文明窗口”，为创建全国文明典范城市增光添彩。

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