为持续优化营商环境，加速推进宜昌市税务局“三办一优2.0”升级版在宜昌高新区落实落地，宜昌高新区税务局打造“高效办”服务品牌，建设“高效办”团队，融合前台、后台事项办理，解决纳税人简易事项、复杂事项、跨部门事项进厅一次性办理，打通为纳税人缴费人服务最后“一公里”，实现“最多跑一次”。

 

“高效办”加速度 简易事项“马上办”

宜昌市纲政餐饮供应管理有限责任公司的会计徐磊近期体验了一回“高效办”团队的“加速度”。

徐磊所在的纲政餐饮供应管理有限责任公司需要办理注销税务登记，在办理过程中，办税大厅工作人员查询到该公司还有一笔简易处罚未处理，按照以前的注销流程，这种情况要先去税源管理科办理完处罚之后再回到大厅办理注销。现在转交给“高效办”团队，可以在大厅直接办理简易处罚，不到半小时办完注销流程。

徐会计为“高效办”团队点赞：“查出还有简易处罚未处理的时候我以为今天就办不完注销了，没想到工作人员马上处理好，半个小时注销登记就办结了。”

“高效办”团队由宜昌高新区税务局办税服务厅后台业务审核人员和税源管理科业务办理联络员组成。团队前期梳理了高频进厅办理事项50个，将11项需要从后台转前台办理的事项纳入到团队受理的“马上办”业务范围内。通过“马上办”，纳税人仅在大厅前台就可以办结前、后台所有业务，以前需要在后台转办的业务现在可以在前台立即办理，办税服务更高效。

 
“高效办”提效率 复杂事项“限时办”

“我们公司生物有机肥项目研发持续时间特别长，对流动资金需求比较大，因为发展需要我们现在想申请信用贷款，但是因为纳税信用评价是B级，贷款遇到了困难。”贷款受阻的情况下，宜昌思泰尔生物科技有限公司的会计汪国华拨通了宜昌高新区税务局的咨询热线，“请问我们公司能进行纳税信用等级修复吗？时间上来得及吗？”

听着电话里着急的声音，前台咨询人员将电话转接给“高效办”团队，“高效办”团队成员在系统内查询得知该企业是因为2021年度连续4个季度的财务报表未及时报送导致不能评为A级。经核实，该企业已按期通过电子税务局完成财务报表报送，属于可以进行纳税信用等级复评的情况，并且这个事项已经纳入区局“限时办”清单，压缩时限后3个工作日就能办结。

“限时办”是通过“减时限、非接触、最多跑一次”等方式，解决纳税人复杂事项，宜昌高新区税务局首批“限时办”清单中共有29项限时业务，按照宜昌市税务局“三办一优”时限要求，结合区局实际，100%的业务可在规定时限内完成。同时，通过与区局“高效办”品牌融合串联，清单外超过90%的业务也做到了进一步压缩办理时限，真正实现了高效办成一件事的工作目标。

“‘高效办’团队效率真高，根据企业申报表核实完公司实际情况，三个工作日就帮我们修复了信用等级，我们凭借良好的纳税信用申请到了贷款，为我们公司正在开展的生物有机肥项目解了燃眉之急！”在“高效办”团队成员的指导下，宜昌思泰尔生物科技有限公司通过网上申报将信用等级修复为A级，顺利申请到了商业贷款。

截至目前，“高效办”团队已为纳税人办理新办户定期定额申请538户，解除非正常户64户，误收退税257户，简易处罚33户等多项高效办业务。

下一步，将根据前期团队运行情况，动态调整和更新“高效办”团队办理事项清单，继续加大“三办一优2.0”推行力度，不断优化营商环境，提升纳税人缴费人的获得感。

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