新年将至，宜昌街头道路两旁张灯结彩，大红的灯笼洋溢着浓浓的年味!

“双优四零”保供电，守护万家“灯火暖”。1月4日上午，国网宜昌城区供电中心召开2023年“双优四零”活动暨春节保供电大会，中心上下闻令即动，吹响春节保电冲锋号。春节保供电以“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”为目标，制定2023年春节保供电“双优四零”主题方案，确定开展主题党日、巡视处缺、网格结对、客户走访、用电体检、主题宣传等六项活动，全面落实设备运行维护、设备缺陷隐患整改、重点用户供电保障、应急抢修准备及网格化服务措施，确保全市人民度过一个温暖祥和的新春佳节。

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线路巡视。（通讯员供图）

节前巡检，确保线路设备“零缺陷”

“A相电缆头温度12度，温度正常，B相C相电缆头温度稍高，在正常范围内，需要多监测。”1月5日，城区供电中心党员服务队队员喻斌和队友携带红外线测温仪，按照巡检方案，沿街逐个检查重点线路设备的运行情况。

喻斌介绍，自5日始，该中心开展新一轮10千伏重要用户线路专项巡视和配电设备安全隐患排查，根据整体部署和配电设备状态评估，对薄弱环节进行排查和整改，全面提升配网设备承载能力，为城区配网“双优四零”保供电提供坚强保障。同时，主动做好重要客户、工业园区等供电设备排查，全力确保生产企业可靠用电。

“太好了！电力部门为小区更换了新的变压器，我们再也不用为电力故障烦恼了，这个春节，终于可以放心用空调了。为电力部门点赞！” 1月6日，兴发绿苑小区一角，一群大爷大妈远远看着新装的变压器欣喜不已。绿苑小区是老旧小区，自有电力设备严重老化，日常故障不断。为解决该小区长期用电难题，春节前夕，城区供电中心克服天气、疫情等不利因素， 为小区新增一台315kV变压器，同时对低压部分进行整体改造，将原小区专变供电改为供电企业直供，有效解决了产权不明晰、用户资产维护不到位的难题，为小区的优质供电打下坚实基础。从这个春节开始，小区居民终于可以用电无忧了。



上门走访。（通讯员供图）

节前走访 当好用户“电保姆”

“有了电力部门的专业‘体检’,厂里的设备可以放心运行，我们也能安心过春节了。”1月5日，临江溪污水处理厂杨助理对前来走访的城区供电中心伍家供电服务站工作人员连声道谢。

春节前夕，城区供电中心提前编制《2023年春节供电保障工作方案》，对城区市政机关、新闻媒体、交通枢纽、工业园区、重点企业等重要用户制定了“一户一案”，并组织配电和用电专业人员进行“点对点”走访，了解企业用电需求，听取客户新年“心”声，协同客户检查配电设备状态，从专业角度提出安全运行管理建议，确保重点客户用电无忧。

同时，该中心各基层站所加大走访力度，积极摸排返乡人员，拓宽网格对客户群体的覆盖面，采取微信电话联络、进院入户等方式，“点对点”与客户沟通，并为辖区内孤寡老人、空巢老人、行动不便等特殊客户群体建立服务档案，通过结对帮扶、上门服务等方式，提供“零距离”亲情服务。



服务企业。（通讯员供图）

优质服务 春节“不打烊”

“电力部门效率高、服务好！大大超出预期。我们的充电桩项目施工现场，每天都有市民打听什么时候能正常投运，这下好了，春节期间，居民车辆可以安心充电了。” 1月16日，伍家新城资产运营有限公司的赵主任来到城区供电中心送上锦旗，并竖起大拇指，为暖心服务点赞。

  原来，伍家新城公司多点报装充电桩项目启动时间较晚，想赶在春节前完成送电难度极大，用户和中心报装人员沟通后，城区供电中心迅速展开“接力赛”：提前申报停送电计划，按意向接电时间分解任务；紧急调拨计量表等物料；业扩配套项目统筹设计，带电班、施工单位同步开展现场勘察……各部门无缝衔接， 顺畅接棒，终于赶在春节前该充电桩项目顺利完成接电。

据悉，春节期间，城区供电中心配网抢修班将24小时待命，提前做好雨雪冰冻天气下的故障抢修准备，备齐抢修器具、车辆和物资等，确保快速处理突发故障。

“为保障春节期间城区电网设备安全稳定运行和可靠供电，中心靠前服务，主动运维，加强客户走访，全面推进春节保供电‘双优四零’工作，力求供好电、服好务，确保全市人民度过一个光明、温暖、祥和的春节，为宜昌经济社会高质量发展保驾护航。”

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