使用合作方提供的客服系统为入住美团外卖平台的商家提供在平台入驻期间的的问题咨询及投诉跟进处理，涉及上线合作，门店维护，商户管控，订单，处理，评价管理，举报、投诉类问题，服务方式为热线呼入方式；
【岗位要求】
1、全日制大专及以上学历 (已毕业且学信网信息可查)，有相关互联网客服经验人员可适当放宽学历要求（大专以下学历占比不得＞30%），年龄在18-35周岁；
2、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的沟通和应变能力，有耐心；
3、有相关互联网商家客服经验人员有限录取；
4、熟练使用办公软件，打字录入速度45字/分钟以上；
5、工作责任心强、踏实细心，积极主动；具有较强的执行能力、语言表达能力和较好的敬业精神、客户服务意识、团队合作精神等。
【工作时间】
00:00-24:00（7*24小时服务），每个月休息6-8天，倒班制排休；
【综合薪资】
培训期工资：培训周期16个工作日，50元/天；
试用期工资：试用期综合工资3500-4500元，
转正期工资：综合工资4000～6500元，多劳多得上不封顶；
薪资构成：基础工资+补贴+绩效工资+奖金+加班费+全勤奖-扣罚=综合薪资。
【员工福利】
（1）劳动保障：按国家规定购买五险；
（2）带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；并享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假等各类假期；
（3）培训机会：完善的培训体系，为员工提供带薪岗前培训、技能培训、职业发展培训、员工进阶培训、管理培训等各类培训；
（4）节日慰问：发放节日福利；
（5）晋升机制：全体员工机会平等，给大家良好的全国发展机会和晋升发展空间；
（6）提供住宿：水电费自理，前2个月住宿免费，第三个月开始收取相应住宿费；
（7）团队活动：不定期组织各类激励方案、团建活动等。